MAIS INFORMAÇÕES

Perguntas e Respostas

Após cadastrar meu pet em quanto tempo receberei o pingente?

Você receberá em até 15 dias úteis, via correio, nossa correspondência contendo o pingente como QR Code de seu(s) pet(s). Mas lembre-se, utilizamos os serviço de entrega normal do correio e isso eventualmente pode ocasionar um atraso.

Caso venha a perder o pingente, como adquirir a substituição?

Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp com os dados do pingente perdido e solicite um novo pingente. Haverá custo de produção do novo pingente.

Se eu deixar de pagar as faturas, o qr code continuará funcionando?

Não funcionará mais. Entendemos que a interrupção do pagamento das faturas representam um cancelamento implícito. Logo, após o cancelamento o(s) QR Code(s) do(s) pingente(s) não funcionarão mais, remetendo ao nosso site caso seja escaneado.

Se me pet vier a falecer e eu adquirir outro pet, posso utilizar o mesmo pingente?

Sim, pode. Basta entrar em sua conta e editar os dados referentes ao QR Code inserindo as informações do seu novo pet.

Posso alterar a periodicidade das faturas de semestral para anual ou vice versa?

Sim, pode. Basta entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp.

Como proceder para o cancelamento da minha conta?

Para realizar o cancelamento de sua conta basta entrar em contato conosco através do WhatsApp e solicitar. Após o cancelamento o(s) QR Code(s) do(s) pingente(s) não funcionarão mais, remetendo ao nosso site caso seja escaneado.

De que material os pingentes são feitos?

Os pingentes são produzidos em aço inoxidável, em dois tamanhos - 34 mm para pets maiores e 20 mm para pets menores - e o QR Code gravado em baixo relevo a laser.